Referencia

Condiciones legales y acceso en Perú

El acceso a betmgm depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en el Perú. Aquí encontrará las condiciones que rigen el uso de nuestra plataforma, sus derechos como usuario y los canales para resolver cualquier consulta sobre…

Acceso según regiones habilitadasProtección de datos del usuarioSoporte en españolPagos con Yape, Plin y PagoEfectivo
betmgm Condiciones legales y acceso en Perú
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su información

La seguridad de su cuenta y el tratamiento correcto de sus datos personales son parte del compromiso que asumimos con cada usuario en Perú. A continuación, los cuatro aspectos clave que gobiernan esta relación.

Protección de datos personales

Solo recopilamos los datos necesarios para operar su cuenta y cumplir con la normativa peruana. No vendemos ni cedemos su información a terceros sin su consentimiento expreso o sin mandato legal.

Uso de cookies y sesiones

Utilizamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies de análisis para mejorar la experiencia en el celular y en la computadora. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador.

Retención y eliminación de datos

Conservamos su información durante el tiempo que exige la ley peruana y el tiempo necesario para resolver reclamaciones pendientes. Puede solicitar la eliminación de sus datos cerrando su cuenta y contactando al soporte.

Solicitud de acceso y corrección

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted o a corregir información inexacta. Envíe su solicitud por correo electrónico con su número de cuenta y la atenderemos en los plazos legales vigentes.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Para consultas sobre los términos legales, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales que se detallan a continuación. Indique siempre el número de su cuenta para agilizar la atención.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en el celular o en la computadora. Es el canal más directo para consultas sobre su cuenta, verificación de identidad o movimientos en su billetera.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de atención al usuario. Recibirá una confirmación de recibo y una respuesta en español en el plazo indicado en la plataforma.
Formulario de reclamaciones Para reclamaciones formales sobre transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias, use el formulario disponible en la sección de ayuda con la cuenta.

Preguntas sobre sus derechos y el marco legal

Estas son las consultas que más nos llegan sobre las condiciones legales, la privacidad y el acceso a la plataforma en el Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio en su zona antes de crear una cuenta

Envíe su solicitud al correo de soporte indicando su número de cuenta. Procesamos estas solicitudes conforme a los plazos que establece la normativa peruana de protección de datos.

Conservamos la información el tiempo que exige la ley peruana para resolver posibles reclamaciones. Una vez cumplido ese plazo, procedemos a la eliminación de los datos según nuestra política interna.

No cedemos sus datos a terceros sin su consentimiento, salvo cuando la ley peruana lo obligue. Los proveedores de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo solo reciben los datos estrictamente necesarios para procesar cada transacción.

Use el formulario de reclamaciones en la sección de ayuda con la cuenta. Indique el monto, la fecha y el método de pago utilizado — Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria — para agilizar la revisión.

Sí. Contacte al soporte en español por chat o correo electrónico con la información correcta y su número de cuenta. El equipo verifica la solicitud y aplica el cambio conforme a la normativa vigente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.